Les remboursements et les échanges de produits ne peuvent être accordés que dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour un remboursement vous devez envoyer votre produit à l'adresse suivante :

SnS Commerce GmbH
Suis Gestade 3 / 1E
1010 Vienne

Autriche

Le produit doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être retourné dans son emballage d'origine. Afin de compléter votre remboursement, nous avons besoin d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas envoyer votre produit au fabricant, mais à l'adresse ci-dessus.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre remboursement, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre demande de remboursement. S'il est approuvé, le processus de remboursement commencera et vous serez automatiquement remboursé sur votre compte (carte de crédit ou mode de paiement original) dans quelques jours.

Si vous n'avez pas encore reçu le remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire, puis contacter votre société de carte de crédit. Cela peut prendre quelques jours pour que le remboursement soit reflété dans votre système bancaire. Rapprochez-vous alors de votre banque. Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : ssupport@sns-corp.com

Articles à prix réduit (le cas échéant)

Malheureusement, nous ne pouvons rembourser que les produits à prix régulier.

Échange (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les produits que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre produit contre le même produit, merci de nous contacter par mail ou par courrier aux adresses ci-dessous et renvoyez également votre produit endommagé à l'adresse postale indiquée :

E-mail:

support@sns-corp.com

Poste:

SnS Commerce GmbH
Suis Gestade 3 / 1E
1010 Vienne

Autriche

Cadeaux - Si votre produit a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez par e-mail un bon pour la valeur du remboursement une fois que nous aurons reçu votre produit endommagé.

Si le produit n'a pas été marqué comme cadeau ou envoyé au donateur, le remboursement sera envoyé au donateur.