Condiciones generales de contratación
Identificación del proveedor
SnS Commerce GmbH
Geschäftsführer: Lukas Schütz, Michael Serafin
Wollzeile 12/1/32
1010 Wien
Österreich
Tel.: +43 (0) 1512 / 18 62
Número de registro de la empresa: FN 477826 k
Tribunal de Registro Comercial: Tribunal de Comercio de Viena
VAT Number: ATU72609518
E-Mail: office@sns-corp.com
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de conflictos en línea (OS), que puede encontrarse en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
En el caso de una disputa sobre un contrato de consumo, no participamos en ningún procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores. No es obligatorio que participemos.
- Información general
1.1 Al hacer clic en la casilla de verificación de las Condiciones Generales de Contratación durante el proceso de pedido y la correspondiente declaración de consentimiento del cliente con las Condiciones Generales de Contratación reproducidas a continuación, que pueden ser consultadas y guardadas por el cliente en cualquier momento, éstas pasarán a formar parte del respectivo contrato entre SnS Commerce GmbH (en adelante, el "Vendedor") y el cliente.
No se aplicarán las condiciones generales del comprador o cliente que contradigan o se aparten de las siguientes disposiciones.
1.2 Los acuerdos divergentes del ordenante o del cliente sólo forman parte del contrato si y en la medida en que el vendedor los haya aceptado.
1.3 Los clientes en el sentido de estas condiciones generales pueden ser consumidores o empresarios.
Un consumidor es toda persona física que concluye una transacción jurídica con fines que no son predominantemente actividades profesionales comerciales ni autónomas.
Un empresario es toda persona física o jurídica o sociedad que concluye la transacción legal en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
- Finalización del contrato
2.1 Las representaciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no son vinculantes y están sujetas a cambios sin previo aviso, no representan todavía una oferta vinculante, sino que sirven al cliente sólo para ver y como solicitud para presentar una oferta de compra legalmente vinculante.
2.2 El cliente puede presentar la oferta de compra por escrito, por correo electrónico o a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda online del vendedor.
Al comprar en línea, el cliente añade el artículo deseado al carrito de la compra haciendo clic en el botón "Añadir al carrito". El contenido del carrito de la compra se puede ver en una vista general haciendo clic en el símbolo de la cesta en la parte superior de la página.
En esta visión general, el cliente puede eliminar artículos individuales o todos los artículos de la cesta de la compra haciendo clic en el símbolo menos debajo de cada artículo mostrado. Alternativamente, el cliente puede cancelar el proceso de pedido haciendo clic en el botón "atrás" del navegador o cerrando la ventana del navegador. No se habrá hecho el pedido en ninguno de estos casos.
Durante todo el proceso de pedido hasta la confirmación definitiva y vinculante de la oferta (véase más abajo), el cliente puede cancelar el pedido cerrando el navegador o retrocediendo los pasos como se ha descrito anteriormente.
Una vez que la selección se ha hecho y los productos se han añadido correctamente y el cliente desea continuar con su pedido, hace clic en el botón "Pedir ahora". Ahora el cliente puede acceder como cliente, ordenar como invitado o registrarse. En los dos últimos casos el cliente introduce sus datos de dirección. Para registrarse, el cliente debe dar su consentimiento para el almacenamiento de sus datos de dirección seleccionando la casilla correspondiente. Con clics adicionales en los botones "Continuar", el cliente selecciona los métodos de envío y de pago. Finalmente, el cliente recibe una visión general de los datos introducidos y los detalles esenciales del pedido. Aquí, el cliente puede hacer un último cambio haciendo clic en el enlace "Editar" que aparece y hacer los cambios. También aquí el cliente tiene la posibilidad de cancelar el proceso de pedido cerrando la ventana del navegador o volviendo a los pasos anteriores con el botón "Back" del navegador.
Si el cliente está de acuerdo con el pedido, hace clic en el botón "pagar pedido". Al pulsar este botón, el cliente hace una oferta vinculante para la formalización de un contrato de compra.
Además, el cliente puede hacer clic en el botón "PayPal" y es redirigido a la página web de PayPal. Allí debe introducir sus datos de acceso. Al autorizar el pago, el cliente hace una oferta vinculante para concluir un contrato de venta.
El Vendedor enviará primero una confirmación de recepción del pedido del Cliente por medios electrónicos ("Confirmación de pedido"). En cualquier caso, e independientemente de una confirmación de recepción enviada previamente, un contrato de compraventa sólo se celebrará mediante una "confirmación de envío" escrita enviada posteriormente por el vendedor. El Vendedor puede aceptar la oferta vinculante del Cliente en un plazo de 2 días. Equivale a una aceptación expresa mediante una confirmación de envío si el vendedor entrega la mercancía pedida dentro de este plazo. El vendedor tiene derecho a negarse a aceptar el pedido, por ejemplo, después de comprobar la solvencia del cliente.
Al hacer un pedido por correo electrónico, el cliente hace una oferta vinculante al enviar el correo electrónico al vendedor. Esta oferta será contestada por el vendedor de la misma manera en caso de aceptación (confirmación del pedido). Sólo cuando se recibe la confirmación del pedido se ha formalizado un contrato de compra, la entrega de la mercancía equivale a la aceptación.
Independientemente del medio elegido por el cliente para su oferta, el vendedor tiene derecho a aceptar esta oferta dentro de los 2 días siguientes a la recepción por el vendedor mediante una declaración o mediante el envío de esta.
Si se acuerda el pago anticipado de la forma de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria inmediata), el contrato ya se ha formalizado con la autorización del pago. El vendedor acepta así la oferta del cliente.
2.3 El texto del contrato (compuesto por los datos del pedido y las condiciones generales, incluida la política de cancelación) se enviará al cliente con la confirmación del pedido.
El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la transacción de compra es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan ser recibidos en esta dirección. En particular, al utilizar los filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o su proveedor de servicios de pago puedan ser entregados.
La última versión de las Condiciones Generales de Contratación está continuamente disponible en la página web del Vendedor y puede ser consultada por el Cliente. Por lo general, los datos del pedido no se guardan y el cliente no puede consultarlos posteriormente.
Por lo tanto, el cliente debe asegurarse de que los datos del pedido se almacenan correctamente. Sólo si el cliente se conecta con sus datos de cliente antes de hacer el pedido, puede ver el historial de pedidos a través de su cuenta de cliente.
Estas condiciones contractuales pueden imprimirse con la función de impresión del navegador o guardarse en la computadora mediante la función "Guardar página".
2.4 Si el cliente es un empresario, se mantiene el derecho a la reserva de autoabastecimiento. El vendedor informará inmediatamente al cliente, que es empresario, sobre la indisponibilidad del artículo de entrega y, en caso de desistimiento, le reembolsará sin demora la contraprestación correspondiente.
2.5 Los cambios posteriores de datos pueden comunicarse al vendedor por correo electrónico o por teléfono. Sin embargo, los cambios posteriores a la oferta enviada no influyen en la validez y el carácter vinculante de la oferta para el cliente.
2.6 Todos los productos se venden sólo en cantidades comerciales estándar. Esto se refiere tanto al número de productos pedidos en un pedido como a la realización de varios pedidos del mismo producto, en los que los pedidos individuales cubren una cantidad habitual en el hogar.
2.7 Para los clientes de Alemania, Austria y Suiza, las condiciones contractuales sólo están disponibles en alemán.
- Derecho de desistimiento
Los consumidores (para su definición, véase la sección 1.3 de las Condiciones Generales de Contratación) tienen derecho de retracto según las disposiciones de la ley sobre la venta a distancia.
Como consumidor, tiene derecho a revocar su declaración contractual de acuerdo con las siguientes instrucciones:
Política de cancelación
Derecho de retracto
Tiene el derecho de revocar este contrato dentro de catorce días sin dar razones.
El plazo de retirada es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.
Para poder ejercer su derecho de retractación debe, en la siguiente dirección,
SnS Commerce GmbH
Geschäftsführer: Lukas Schütz, Michael Serafin
Wollzeile 12/1/32
1010 Wien
Österreich
Tel.: +43 (0) 1512 / 18 62
E-Mail: office@sns-corp.com
informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o un correo electrónico enviado por correo) de su decisión de retirarse de este contrato. Puede utilizar el formulario modelo de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.
Consecuencias de la cancelación
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que resulten de la elección por su parte de un método de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido por nosotros), inmediatamente y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará este reembolso. Podemos negarnos a hacer un reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique la cancelación de este acuerdo. Este plazo se considerará respetado si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de la devolución de la mercancía.
Sólo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar el estado, las propiedades y la funcionalidad de estos.
-Fin de la política de cancelación-
Ejemplo de formulario de cancelación
(Si desea cancelar el contrato, por favor, rellene este formulario y reenvíenoslo.)
- Para
SnS Commerce GmbH
Geschäftsführer: Lukas Schütz, Michael Serafin
Wollzeile 12/1/32
1010 Wien
Österreich
E-Mail: office@sns-corp.com
- Yo/nosotros (*) anulo/anulamos el contrato formalizado por mi/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del beneficiario o beneficiarios
- Dirección del beneficiario o beneficiarios
- Firma del beneficiario o de los beneficiarios (sólo en caso de comunicación en papel)
- Fecha
_______________
(*) Suprímase según corresponda.
- Precio y componentes del precio
4.1 Todos los precios indicados son en EUR (€) e incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido. El importe del impuesto sobre el valor añadido puede consultarse en el cuadro de países, que puede consultarse en el siguiente enlace: https://www.mn-cosmetics.com/pages/tax. Los precios son precios finales. No se conceden descuentos ni otras reducciones a menos que la oferta respectiva haga una referencia adicional y explícita a ello en la oferta respectiva.
4.2 Los costes de embalaje, flete, franqueo y envío en el momento del pedido no están incluidos en el precio. Estos costes se pueden encontrar en la tabla de gastos de envío, que se puede encontrar en el siguiente enlace: https://www.mn-cosmetics.com/pages/tax
4.3 El cliente será informado de las respectivas opciones de pago en la oferta (descripción del artículo). Sólo se aceptan los métodos de pago especificados en las respectivas ofertas. Estos son en detalle: Apple Pay, PayPal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria instantánea.
4.4 Si se ha acordado un pago anticipado, el cliente se compromete a pagar el precio de compra respectivo más los gastos de envío incurridos dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la solicitud de pago. Tras la expiración de este plazo, el cliente estará en mora sin necesidad de solicitar un nuevo pago.
- Mantenimiento de la propiedad
Los bienes entregados son propiedad del vendedor hasta el pago completo de los mismos.
- Aceptación de riesgos, entrega y condiciones de envío
6.1 Salvo que se acuerde lo contrario con el cliente, los bienes adquiridos se enviarán por correo a la dirección de entrega proporcionada por el cliente. El cliente sólo puede recoger la mercancía por sí mismo después de la consulta previa y la confirmación del vendedor.
6.2 Los artículos comprados serán enviados por el vendedor dentro de los 2 días hábiles siguientes a la instrucción de pago. El plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables, si la tabla de envío no contiene ninguna otra información sobre el plazo de entrega. La tabla de envío se puede encontrar en el siguiente enlace: https://www.mn-cosmetics.com/pages/tax
6.3 En el caso de los empresarios, el riesgo de pérdida y deterioro accidentales de los bienes pasará al comprador en el momento de la entrega, en el caso de las compras por correo en el momento de la entrega de los bienes a la empresa de transporte o logística encargada.
6.4 Si el cliente es un consumidor, el riesgo de pérdida y deterioro accidentales de los bienes vendidos no pasará al cliente hasta que los bienes sean entregados al consumidor o a un destinatario designado por éste. Esto también se aplicará en el caso de las compras por correo.
- Responsabilidad y garantía
7.1 La responsabilidad y la garantía se rigen por las disposiciones legales. En caso de defecto, el cliente tendrá derecho en particular a reclamar el cumplimiento posterior de acuerdo con los artículos §§ 437 Nr. 1, 439 BGB (Código Civil Alemán) si se cumplen los requisitos legales. Los derechos del comprador de § 437 No. 2 y No. 3 BGB no se ven afectados por esto.
7.2 En el caso de los empresarios, el vendedor tendrá derecho a elegir entre la prestación de la garantía mediante la entrega de un repuesto o la subsanación de los defectos. Los derechos del comprador de § 437 No. 2 y No. 3 BGB no se ven afectados por esto.
- Derechos de autor
La copia o el uso de fotos, gráficos y textos sólo se permite con el consentimiento escrito del vendedor. En caso de infracción de los derechos de autor, el vendedor emprenderá acciones legales conforme a las disposiciones legales vigentes.
- Influencers
Creamos una base de datos de influencers a través del formulario correspondiente en nuestro sitio web. Al registrarse allí, transfiere simultáneamente los derechos de uso básicos e irrevocables, ilimitados en tiempo, espacio y contenido, a las fotografías que publica en las plataformas de medios sociales en relación con nuestros productos. Podemos utilizar y explotar estas fotografías de cualquier manera, en cualquier medio (tanto impreso como digital, incluyendo Internet), siempre que indiquemos su nombre. En particular, concedemos a la organización sin restricciones
- Derecho de reproducción
- Derecho de difusión
- Derecho de acceso público
- Recuperación y derecho online
- Derecho de comunicación al público
- Derecho a editar
- Derechos de impresión
- Derecho a la publicidad
- Derecho de comercialización
Renunciará a cualquier compensación por la concesión de los derechos de uso mencionados.
- Ley aplicable y elección de la ley y lugar de jurisdicción almacenamiento de datos / protección de datos
Si usted celebra un contrato de venta a distancia con nosotros, por ejemplo, comprando a través de nuestra tienda online, el procesamiento de los datos se realiza de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. b DSGVO (Reglamento General de Protección de Datos Alemán). Además, tenemos un interés legítimo en una evaluación de crédito de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f DSGVO. Los datos facilitados por usted en el marco de la celebración del contrato o durante el registro, en particular el nombre, la dirección y la dirección de correo electrónico, son necesarios para el cumplimiento y la tramitación del contrato. El contrato no puede ser ejecutado sin ellos. Se le informa expresamente de esto de acuerdo con el Art. 13 Párr. 2 lit. e DSGVO. Los datos también se transmitirán a terceros si es absolutamente necesario (por ejemplo, a los proveedores de servicios de transporte).
Los datos de registro se almacenarán mientras exista la cuenta. Si se elimina la cuenta, también se eliminarán los datos de esta.
Seguridad de los datos
Los datos personales se transfieren a través de Internet durante el proceso de pedido utilizando la codificación SSL. El sitio web y otros sistemas están protegidos por medidas técnicas y organizativas contra la pérdida, la destrucción, el acceso, la modificación o la distribución de los datos por personas no autorizadas.
Retención de datos
El texto del contrato se guarda y los datos del pedido y las condiciones generales se envían al cliente por correo electrónico. Quien se haya registrado como cliente puede ver los pedidos anteriores en el área de acceso de clientes.
Sus datos sobre la conclusión del contrato se almacenarán hasta el final del plazo de prescripción. A este respecto, el almacenamiento de sus datos se basa en el artículo 6, párrafo 1, frase 1 lit. b DSGVO. La duración del almacenamiento de sus datos se rige, por lo demás, por nuestras obligaciones de derecho comercial y fiscal de conservación de datos. En este caso, el almacenamiento de sus datos se basa en el Art. 6 párrafo 1 frase 2 lit. c DSGVO. En caso de que éstos ya no sean necesarios para los fines mencionados, se suprimirán inmediatamente.
Derechos de los interesados
Según la DSGVO hay un derecho a la libre información sobre los datos almacenados. Sus derechos se han ampliado considerablemente con el nuevo reglamento básico de protección de datos. Éstos se enumeran en nuestra declaración de protección de datos y se explican brevemente con referencia a la base jurídica.
Las condiciones generales y la declaración de protección de datos pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web. En la declaración de protección de datos figura más información sobre la protección de datos.
Se aplicará la ley de la República Federal de Alemania. La Convención de las Naciones Unidas sobre la compraventa no se aplicará. Esta opción de ley no se aplica a los consumidores si la protección concedida se retira debido a disposiciones imperativas del Estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
- Cláusula de separabilidad
Si alguna de las disposiciones de este contrato, incluidas las presentes Condiciones Generales de Contratación, resultara total o parcialmente inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada por ello.